I sindaci, come forse già saprai, Adobe smetteranno di supportare Flash Player nel 2020. Pertanto, è necessario convertirsi in HMTL5 per continuare il gioco. C'è una grande quantità di codice in SuperCity e richiede molti test, ma è qualcosa che dobbiamo fare!
I consigli di seguito sono principalmente per HMTL5 perché ci stiamo preparando per questo grande cambiamento, tuttavia, se sei ancora su Flash Player e il tuo gioco non funziona così bene, puoi anche controllare i consigli di seguito, per lo più, è lo stesso per Flash. Un buon computer aggiornato dovrebbe essere in grado di caricare il gioco ed eseguirlo normalmente su entrambe le versioni. Le indicazioni su schermate e registri dei dati sono standard anche per Flash e HTML5.
Come verificare se si è nella versione di Flash Player o nella versione HMTL5 :
- Fai clic con il tasto destro sulla schermata del gioco;
- Se utilizzi Flash Player, verranno visualizzate le informazioni su Flash Player. Esempio: http://prntscr.com/oiwa4o
Se sei su HTML5 questo non apparirà.
Se il tuo gioco è su HTML5 e non si sta caricando o noti che è lento o presenta errori, ecco alcuni consigli per te:
1) Prima di tutto - il browser! Aggiorna il tuo browser all'ultima versione sul sito dello sviluppatore. L'opzione migliore ora è l'ultima versione del browser Google Chrome. Puoi scaricarlo qui - https://www.google.com/intl/it/chrome/
2) Scheda video: la sua interazione con il browser può influenzare il comportamento del gioco. Qui sono importanti i driver più recenti, che puoi trovare sul sito dei produttori di schede video. Se hai una scheda video integrata, allora hai bisogno di driver per la scheda madre. Le istruzioni dettagliate per determinare la scheda video sono disponibili su Internet, ad esempio qui - https://help.sketchup.com/en/sketchup/how-can-i-find-out-which-graphics-card-i -Avere-my-pc
3) La qualità della grafica nel gioco - se noti turbolenze e frequenti blocchi del gioco, potresti non avere un computer potente che non ha abbastanza RAM per HTML5 per funzionare bene in un browser. Prova a cambiare la qualità della grafica nel gioco a una più bassa, questo dovrebbe aiutare.
4) Anche il sistema operativo del tuo computer è molto importante - è più probabile che tu abbia problemi ad avviare il gioco o farlo funzionare bene se hai Windows 7 o meno (ma questo non è necessario) .. Sistema operativo Windows molto vecchio e non supportato (Windows XP, Vista) dovrebbe essere cambiato in quelli più recenti. Nei sistemi operativi non supportati, anche il browser non sarà in grado di eseguire l'aggiornamento all'ultima versione.
5) Per una buona prestazione del gioco su HTML5, hai bisogno di abbastanza RAM libera, più sarà sul tuo computer, meglio è. È inoltre necessario assicurarsi che durante il gioco vengano chiuse applicazioni "pesanti" di grandi dimensioni, nonché riavviare periodicamente il browser.
6) Browser su dispositivi mobili: come la versione Flash di SuperCity, la nuova versione HTML5 del gioco non è progettata per giocare con i browser mobili. Il gioco può iniziare (o meno), ma se funzionerà correttamente - non possiamo prevedere e nemmeno meno garanzie. Secondo le osservazioni dei giocatori: più potente è l'hardware nel tuo dispositivo mobile, maggiori sono le possibilità di vivere un'esperienza di gioco piacevole. Ma ricorda che questo non è un ufficiale, ma solo un modo alternativo per iniziare il gioco.
IMPORTANTE! Se tutte le raccomandazioni sopra riportate non ti sono state di aiuto, avvisa il nostro personale di supporto. Non dimenticare di specificare l'ID del gioco, i browser che hai provato a utilizzare e allegare il file di diagnostica dal tuo computer.
Come trovare il tuo ID di gioco:
Lo troverai nella parte inferiore della schermata di gioco, è un numero lungo. Esempio:
Quando si contatta l'assistenza, è preferibile allegare al ticket anche le seguenti informazioni:
- Console di screenshot e file di registro
Inviaci uno screenshot da Google Chrome e assicurati che la scheda sia " Console ". Fai clic sulla scheda CONSOLE IN ALTA PAGINA (molto importante)
Ecco come lo fai:
1. Apri la pagina con il gioco nel browser
2. Apri la console: premi la scorciatoia da tastiera Ctrl + Maiusc + lettera "i"
3. Ricarica la pagina con il gioco
4. Attendere fino al termine della ricarica, il contenuto della pagina della console verrà aggiornato.
5. Quando smette di ricaricare / aggiornare, fai uno screenshot dell'intera pagina con il gioco e il contenuto della console.
Dovrebbe apparire così: http://prntscr.com/oj0ht6 La combinazione Ctrl + Maiusc + i dovrebbe essere la stessa per tutti i browser.
Inoltre, fai clic con il pulsante destro del mouse sui dati sulla console e quindi su "Salva con nome". È possibile salvare i dati nel Blocco note e allegarli all'e-mail inviata al supporto.
2. Uno screenshot delle estensioni del browser che stai utilizzando.
Per Google Chrome:
- Nell'angolo in alto a destra c'è un menu a 3 punti, fai clic su di esso e quindi fai clic su Impostazioni: http://prntscr.com/oiyvfu
- Estensioni aperte: http://prntscr.com/oiyw09
Per altri browser, puoi controllare su Internet come trovarli.
3. File Dxdiag
Premi i tasti [Windows] + [R] sulla tastiera per visualizzare il comando Esegui.
- Nella casella di comando "Esegui", digita dxdiag e premi <Invio>. Verrà visualizzata la finestra a comparsa dello strumento di diagnostica DirectX.
- Fai clic su "Salva tutte le informazioni".
- Salvare le informazioni sul desktop, mantenere il nome del file così com'è.
- Allegare il file al Ticket di supporto.
Ecco un esempio di come apparirà lo strumento di diagnostica DirectX: https://prnt.sc/i7ldtu
Ultimo, ma non meno importante, come fare uno screenshot!
Senza installare nulla ma un po 'noioso:
Oppure puoi semplicemente installare un programma gratuito chiamato Lightshot (lo usiamo anche di frequente), e dopo aver finito l'installazione basta premere il tasto PrtSC sulla tastiera e sei pronto per partire! https://app.prntscr.com/en/index.html
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